سياسة الاستخدام والخصوصية
سياسة الاستخدام والخصوصية
توضح هذه الصفحة شروط استخدام متجر إيلا ستور وكيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونحميها عند تصفح المتجر أو إتمام الطلب.
آخر تحديث: 14 سبتمبر 2026
أولًا: شروط الاستخدام
باستخدامك المتجر أو إتمامك لطلب، فإنك تقر بالاطلاع على هذه الشروط والموافقة عليها. إذا لم توافق عليها، يرجى التوقف عن استخدام المتجر.
1. بيانات المتجر والحساب
إيلا ستور متجر إلكتروني يعمل من المملكة العربية السعودية. يلتزم المستخدم بإدخال بيانات صحيحة ومحدثة، والحفاظ على سرية بيانات حسابه، ويتحمل مسؤولية الأنشطة التي تتم من خلاله.
2. المنتجات والأسعار
نبذل جهدنا لعرض الصور والأوصاف والأسعار بدقة. وقد تظهر فروقات طفيفة في اللون بحسب الشاشة. الأسعار بالريال السعودي وتشمل الضريبة عند انطباقها، ما لم يذكر خلاف ذلك.
3. الطلب والدفع
يعد استلام الطلب تأكيدًا مبدئيًا، ويحق للمتجر رفضه أو إلغاؤه عند نفاد المنتج أو وجود خطأ واضح في السعر أو تعذر التحقق من الدفع، مع إعادة أي مبلغ مدفوع وفق وسيلة الدفع.
4. الشحن والتسليم
مواعيد التوصيل تقديرية وقد تختلف حسب المدينة والناقل والظروف الخارجة عن السيطرة. على العميل التأكد من صحة العنوان ورقم التواصل، ومراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع لمعرفة حقوقه وإجراءاته.
5. الاستخدام المقبول والملكية الفكرية
يحظر إساءة استخدام المتجر أو محاولة تعطيله أو الوصول غير المصرح به إلى أنظمته أو استخدامه في نشاط مخالف للأنظمة. جميع محتويات المتجر، بما فيها الهوية والصور والنصوص والتصاميم، مملوكة لإيلا ستور أو مرخصة له، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها تجاريًا دون إذن كتابي.
يجوز تعديل هذه الشروط عند الحاجة، وتصبح النسخة المحدثة نافذة من تاريخ نشرها، دون أن يؤثر ذلك في الحقوق المكتسبة قبل التحديث.
ثانيًا: سياسة الخصوصية
نتعامل مع بياناتك بمسؤولية ونقتصر على ما يلزم لتقديم الخدمة وتحسين تجربتك والوفاء بالالتزامات النظامية.
1. البيانات التي قد نجمعها
- بيانات الهوية والتواصل مثل الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني.
- بيانات الطلب والتسليم مثل العنوان والمنتجات والفواتير وحالة الشحنة.
- بيانات الدفع اللازمة لإتمام العملية؛ وتعالج تفاصيل البطاقات عبر مزودي الدفع المعتمدين ولا يحتفظ المتجر بكامل بيانات البطاقة.
- بيانات تقنية مثل عنوان الإنترنت، نوع الجهاز، سجلات الاستخدام وملفات الارتباط عند تفعيلها.
2. أغراض المعالجة
تنفيذ الطلب والدفع والتوصيل، إدارة الحساب وخدمة العملاء، منع الاحتيال وحماية المتجر، الالتزام بالمتطلبات النظامية، وتحسين التجربة. ولا نرسل رسائل تسويقية إلا وفق الأساس النظامي المناسب، ويمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت.
3. مشاركة البيانات
قد نشارك القدر اللازم مع منصة المتجر، وشركات الدفع والشحن، ومقدمي الخدمات التقنية، والجهات المختصة عند وجود التزام نظامي. ولا نبيع بياناتك الشخصية. ويخضع أي نقل خارج المملكة للمتطلبات والضمانات النظامية المطبقة.
4. الحفظ والحماية
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة للأغراض الموضحة أو للوفاء بالمتطلبات النظامية، ثم نتلفها أو نخفي هويتها بطريقة آمنة. ونطبق تدابير تنظيمية وتقنية مناسبة للحد من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به.
5. ملفات الارتباط
قد تستخدم المنصة ملفات ارتباط ضرورية لتشغيل السلة وتسجيل الدخول، وأخرى للتحليل أو التسويق عند الموافقة. يمكنك التحكم فيها من إعدادات المتصفح أو أداة الموافقة المتاحة، مع العلم أن تعطيل الضرورية قد يؤثر في عمل المتجر.
6. حقوقك المتعلقة ببياناتك
وفق نظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك — بحسب الحالة والضوابط النظامية — العلم بالمسوغ والغرض من الجمع، والوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها، وطلب تصحيحها أو إكمالها أو تحديثها، وطلب إتلافها، والرجوع عن الموافقة عندما تكون هي أساس المعالجة.
لممارسة حق أو تقديم شكوى، تواصل معنا عبر البيانات أدناه. سنطلب ما يلزم للتحقق من الهوية ونستجيب خلال المدة النظامية.
7. القانون والتواصل
تخضع هذه السياسة لأنظمة المملكة العربية السعودية. وفي حال تعارض أي بند معها، تطبق الأحكام النظامية النافذة. للاستفسارات أو الشكاوى المتعلقة بالاستخدام أو الخصوصية:
البريد الإلكتروني: [email protected]
واتساب/الجوال: +966540499798
السجل التجاري/بيانات التوثيق: FL-376212631